السياسات واتفاقيات الاستخدام
لاستخدام منصة وتطبيق موجود في العراق، يُرجى الاطلاع على السياسات أدناه. هذه البنود مطابقة لما هو معتمد داخل التطبيق.
سياسة التوصيل
- يضمن موجود وصول الطلبات للزبائن خلال يوم إلى يومين عمل لجميع محافظات العراق.
- في حالات نادرة جداً قد يتأخر الطلب إلى 3 أيام عمل.
- سعر التوصيل 3,000 دينار عراقي لمحافظة بغداد.
- سعر التوصيل 5,000 دينار عراقي لباقي المحافظات.
- التاجر مسؤول عن إدخال عنوان التوصيل ورقم هاتف الزبون بشكل صحيح قبل تثبيت الطلب.
مراحل توصيل الطلبات
- قيد المعالجة: تستطيع إلغاء الطلب من داخل التطبيق.
- قيد التوصيل: لا يمكن إلغاء الطلب إلا عن طريق التواصل مع فريق دعم تجار موجود.
- تم التوصيل: يعني أن الطلب وصل للزبون وتم استلام المبلغ منه، بعدها تُضاف أرباحك إلى الأرباح المحققة.
سياسة استلام الأرباح
- بعد التسليم واستلام المبلغ تتحول الأرباح إلى محققة بشكل مباشر.
- يتم سحب الأرباح من داخل التطبيق عبر ماستر كارد الرافدين حصراً.
- يُحوَّل المبلغ خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ طلب السحب.
- أقل مبلغ للسحب 5,000 دينار عراقي.
- على التاجر التأكد من صحة بيانات السحب قبل الطلب. أي تأخير بسبب بيانات خاطئة يتحمله التاجر.
- عند إرجاع الطلب وفق سياسة الإرجاع يُستقطع الربح من حساب التاجر.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
- تتوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان المنتج يحتوي على مشكلة أو خلل، أو وصل بخلاف المواصفات والصور المذكورة.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن سوء التيار الكهربائي.
- لن يتم استبدال أو استرجاع المنتجات بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء/الاستلام.
- جميع المنتجات تخضع للفحص قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
شروط الاستبدال
- يُستبدل المنتج إذا احتوى على خلل مصنعي، ويتحمل موجود كلفة الاستبدال.
- يُستبدل المنتج إذا وصل بخلاف المواصفات والصور المذكورة في التطبيق، ويتحمل موجود كلفة الاستبدال.
شروط الاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ المدفوع إذا لم يتوفر المنتج في المخزن، وذلك خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
- لا تُسترجع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
سياسة الاشتراك في التحديات
- التجار الذين يحصلون على تحديات مخصصة لهم بشكل فردي أو ضمن مجموعات محددة يُعتبرون مشاركين في تحديات خاصة.
- لا يُسمح للتجار المشاركين في تحديات خاصة بالاشتراك في التحديات العامة، حفاظاً على نزاهة المنافسة.
ملاحظات إضافية
- البيانات الشخصية والتجارية تُعالج وفق سياسة الخصوصية.
- استخدام المنصة يعني الموافقة على هذه السياسات وأي تحديثات لاحقة تظهر هنا أو داخل التطبيق.
- للاستفسارات أو الشكاوى استخدم قنوات الدعم في التطبيق أو حسابات موجود الرسمية.
عند موافقتك على هذه السياسات تتحمل المسؤولية عن أي استخدام خاطئ للتطبيق. يُرجى قراءة البنود بعناية والالتزام بها.